Starfsmennt logo

Tegund af námi

Nám stofnana
Nám fyrir alla
Nám um kjör og velferð
Nám starfsgreina

Tryggingastofnun - Þjónusta, samskipti og símsvörun

Helstu upplýsingar

  • Nám hefst 12. desember 2018
  • 3 klst.
  • Án kostnaðar
  • Námskeiðið er ætlað starfsfólki Tryggingastofnunar.
Fullt! - Skrá mig á biðlista!Setja í dagatal

Námslýsing

Fjallað er um lykilatriði í þjónustu almennt. Þjónustulund, samskipti og lausnamiðaða nálgun hvers konar verkefna sem upp koma. Þáttur móttöku í að skapa ímynd fyrirtækis er dreginn fram og rætt um hvaða framkoma hentar á hverjum stað. Unnið er með leiðir til að takast á við erfiða viðskiptavini.

Þátttakendur vinna verkefni sem tengjast m.a. neðangreindum þáttum:

  • Hvernig áhrif hefur þú á hópinn?
  • Hverjir eru þínir styrkleikar?
  • Hvað þarft þú að bæta?
  • Hvernig er góð þjónusta?


Markmið

    Fullt! - Skrá mig á biðlista!

    Dagskrá

    DagsetningNámsþátturTími fráTími tilKennari
    12.12.2018Þjónusta, samskipti og símsvörun13:0016:00Sigríður Hulda Jónsdóttir

    Fyrirkomulag

    Fyrirlestrar og verkefni

    Tengiliður námskeiðs

    Björg

    Björg

    bjorg(hjá)smennt.is
    550 0060
    Prenta námskeið

    Staður og stund

    Grettisgata 89, 105 Reykjavík.
    Miðvikudagur 12. desember 2018. Kl. 13:00-16:00.

    Umsjón

    Sigríður Hulda Jónsdóttir

    Samstarfsaðilar

    SHJ ráðgjöf

    Gott að vita

    Námskeiðin eru ætluð starfsfólki Tryggingastofnunar

    Mat

    100% mæting.