Starfsmennt logo

Tegund af námi

Nám stofnana
Nám fyrir alla
Nám um kjör og velferð
Nám starfsgreina

Fríhöfnin - Nýliðanámskeið - Sölutækni og þjónusta - Fyrir hádegi

Helstu upplýsingar

  • Nám hefst 23. apríl 2019
  • 3 klst.
  • Án kostnaðar
  • Sumarstarfsfólk Fríhafnarinnar
Skráningu á þetta námskeið hefur verið lokað!Setja í dagatal

Námslýsing

Á námskeiðinu er meðal annars farið yfir tækni sem starfsfólk getur beitt til að hlusta vandlega á óskir viðskiptavina, fiska eftir réttu upplýsingunum og gleðja svo viðskiptavininn með því að benda vörur sem þeim henta. Fjallað verður um hvernig fást á við erfiða viðskiptavini og gefin góð ráð í samskiptum við erlenda gesti. 



Markmið

  • Að þátttakendur átti sig á muninum á afgreiðslu og þjónustu
  • Að efla þjónustvitund og söluhæfni þátttakenda
  • Að efla fagmennsku þátttakenda í samskiptum sínum við viðskiptavini
Skráningu á þetta námskeið hefur verið lokað!

Dagskrá

DagsetningNámsþátturTími fráTími tilKennari
23.04.2019Sölutækni og þjónusta09:0012:00Margrét Reynisdóttir

Fyrirkomulag

Fyrirlestur og verklegar æfingar.

Tengiliður námskeiðs

Sólborg Alda Pétursdóttir

Sólborg Alda Pétursdóttir

solborg@smennt.is
550 0060
Prenta námskeið

Staður og stund

Miðstöð símenntunar á Suðurnesjum, Krossmóa 4 í Reykjanesbæ.
23. apríl, klukkan 9:00 - 12:00.

Umsjón

Margrét Reynisdóttir, MSc í stjórnun og stefnumótun og alþjóða markaðsfræði og eigandi Gerum betur.

Samstarfsaðilar

Fríhöfnin

Mat

Mæting.