Þarf alltaf að vera góð þjónusta?

Hugvekja sem hristir aðeins upp í hlutunum! 

Við vitum að þjónusta skiptir máli.

En þarf hún alltaf að vera góð eða skiptir það kannski engu máli nú á tímum stafrænnar þjónustu og sjálfsafgreiðslulausna? 
Og hvað þýðir þá eiginlega – að veita „góða þjónustu“ - alltaf? 

Í þessari hugvekju förum við yfir grunninn sem allir þekkja... en gott er að rifja upp: 

• Hvað er góð þjónusta – og fyrir hvern? 
• Litlu hlutirnir sem geta skipt svo miklu máli
• Stundum er þetta sjálfsagað bara alls ekki svo sjálfsagt
• Af hverju við hættum stundum að leggja okkur fram – og hvernig við kveikjum aftur þjónustuneistann 

Förum yfir þessa hluti, hugsum aðeins út fyrir boxið og fáum ferska sýn á þjónustumálin.