Menningarlæsi - Samskipti við erlenda gesti
Á námskeiðinu er fjallað um ýmis atriði sem gott er að hafa í huga þegar tekið er á móti erlendum gestum.
Það skal ítrekað að á námskeiðinu eru dregin fram atriði sem geta einkennt þjóðir til að hægt sé að undirbúa komu þeirra af kostgæfni. Augljóslega er þó alls ekki hægt að alhæfa um fólk af einstöku þjóðerni. Allar þjóðir hafa sín sérkenni en einstaklingar eru ekki steyptir í sama mót.
Námskeiðið er opið í fjórar vikur
Hæfniviðmið
Að þekkja hvað felst í gæðaþjónustu og tengja þau við mismunandi menningarheima.
Að efla hæfni til að fást við óánægða viðskiptavini.
Að auka skilning á mismunandi menningu og siðum annarra þjóða.
Að efla færni, þekkingu og öryggi starfsmanna í starfi.
Fyrirkomulag
Fyrirlestur og verkefnavinna.Helstu upplýsingar
- TímiMiðvikudagur 10. maí 2023
- Lengd10 klst.
- UmsjónMargrét Reynisdóttir
- StaðsetningVefnám utan rauntíma sem hægt er að nálgast hvar og hvenær sem er á námstímanum
- TegundFjarnám
- Verð18.500 kr.
- MarkhópurFyrir þá sem vilja bæta sig í samskiptum við erlenda gesti.
- Tengiliður námskeiðsBjörg Valsdóttir
- MatSkila verkefnum fjórum vikum eftir að námskeið hefst
Skráningu á þetta námskeið hefur verið lokað!
Gott að vita
Vefnámskeið er hægt að stunda hvar og hvenær sem er.
Dagskrá
Dagsetning | Dagskrá | Kennari |
---|---|---|
10.05.2023 | Þjóðerni og þjónusta - Góð ráð í samskiptum við erlenda gesti | Margrét Reynisdóttir |