Skráningu á þetta námskeið hefur verið lokað.
Á námskeiðinu er fjallað um ýmis atriði sem gott er að hafa í huga þegar tekið er á móti erlendum gestum.
Það skal ítrekað að á námskeiðinu eru dregin fram atriði sem geta einkennt þjóðir til að hægt sé að undirbúa komu þeirra af kostgæfni. Augljóslega er þó alls ekki hægt að alhæfa um fólk af einstöku þjóðerni. Allar þjóðir hafa sín sérkenni en einstaklingar eru ekki steyptir í sama mót.
Námskeiðið er opið í fjórar vikur
Að þekkja hvað felst í gæðaþjónustu og tengja þau við mismunandi menningarheima.
Að efla hæfni til að fást við óánægða viðskiptavini.
Að auka skilning á mismunandi menningu og siðum annarra þjóða.
Að efla færni, þekkingu og öryggi starfsmanna í starfi.
Að þekkja hvað felst í gæðaþjónustu og tengja þau við mismunandi menningarheima.
Að efla hæfni til að fást við óánægða viðskiptavini.
Að auka skilning á mismunandi menningu og siðum annarra þjóða.
Að efla færni, þekkingu og öryggi starfsmanna í starfi.
Fyrirlestur og verkefnavinna.
Vefnámskeið er hægt að stunda hvar og hvenær sem er.
Gerum betur ehf.
Margrét Reynisdóttir
Staðnám
0 klst
Skila verkefnum fjórum vikum eftir að námskeið hefst
Starfsmennt Skipholt 50b, 105 Reykjavík
18.500 kr
Án kostnaðar fyrir félagsfólk aðildarfélaga og samstarfssjóða
Fyrir þá sem vilja bæta sig í samskiptum við erlenda gesti.
Dagsetning | Dagskrá | Tími | Kennari |
|---|---|---|---|
10.05.2023 | Þjóðerni og þjónusta - Góð ráð í samskiptum við erlenda gesti | 00:00 | Margrét Reynisdóttir |