Blindir og sjónskertir viðskiptavinir

Blindir og sjónskertir viðskiptavinir; gagnleg ráð fyrir starfsfólk.

Á námskeiðinu er fjallað um vísbendingar um að einstaklingur sé blindur eða með skerta sjón og hvaða hindranir verða helst á vegi blindra og sjónskertra. Þátttakendur fá ábendingar og ráð um hvernig megi ryðja hindrunum úr vegi og hvaða aðferðir gagnist best við að þjónusta hópinn.

Stofnanir og fyrirtæki taka á móti fjölbreyttum hópi viðskiptavina. Meðal þeirra eru einstaklingar sem hafa skerta eða litla sem enga sjón. Nauðsynlegt er að starfsfólk sé meðvitað um hvað getur gefið vísbendingu um að einstaklingur sé blindur eða með skerta sjón. Starfsfólk þarf einnig að þekkja helstu hindranir sem geta mætt blindum og sjónskertum og kunna leiðir til að ryðja þeim úr vegi eða lágmarka virkni þeirra þannig að blindir og sjónskertir njóti sömu hágæða þjónustu og aðrir viðskiptavinir og þjónustuþegar.

Umfjöllunarefni:

• Þema 1: Farið yfir mismunandi sjónskerðingar og áhrif þeirra á sjónnýtingu.
• Þema 2: Farið yfir helstu hindranir sem blindir og sjónskertir mæta í umhverfinu og hvernig er hægt að bæta aðgengi.
• Þema 3: Hagnýt ráð og nálgun, leiðsögn og hjálpartæki.

Námskeiðið byggir á afurð evrópska samstarfsverkefnisins VAPETVIP, Virtual Academy for Professionals in Education and Training of Visually Impaired People. Markmið verkefnisins var m.a. að útbúa námsefni til að auka þekkingu og hæfni þeirra sem starfa með blindum og sjónskertum. Fulltrúi Íslands í evrópusamstarfinu var Þjónustu- og þekkingarmiðstöð fyrir blinda, sjónskerta og einstaklinga með samþætta sjón- og heyrnarskerðingu.