Skráningu á þetta námskeið hefur verið lokað.
Fjallað er um hvernig á að veita afbragðsþjónustu í gegnum síma. Kennd eru ýmis gagnleg ráð til að hafa samtöl faglegri og um leið hnitmiðaðri. Farið er yfir tækni sem má nota í samskiptum við erfiða einstaklinga í síma. Námskeiðið er byggt upp með leiknum vídeóum, krossaspurningum og verkefnum.
Þátttakendur fá rafbókina 20 góð ráð í þjónustusímsvörun og gátlista yfir lykilþætti í þjónustusímsvörun. Nánari upplýsingar um bókina má sjá á www.gerumbetur.is. Þátttakendur fá einnig, fjórum vikum eftir námskeiðslok sendan tölvupóst með áminningu um mikilvæga þætti í þjónustusímsvörun.
Námskeiðið er opið í fjórar vikur.
Að geta stýrt og stytt samtöl.
Að þekkja algeng mistök í þjónustusímsvörun.
Að læra ýmis ráð í samskiptum við erfiða einstaklinga.
Að efla öryggi í samskiptum og fagmennsku.
Að geta stýrt og stytt samtöl.
Að þekkja algeng mistök í þjónustusímsvörun.
Að læra ýmis ráð í samskiptum við erfiða einstaklinga.
Að efla öryggi í samskiptum og fagmennsku.
Námskeiðið er byggt upp með leiknum myndböndum, krossaspurningum og verkefnum.
Stafrænt nám er hægt að stunda hvar og hvenær sem er.
Námið er aðildarfélögum Starfsmenntar að kostnaðarlausu.
Gerum betur ehf.
Margrét Reynisdóttir
Á eigin hraða
0 klst
Skila þarf verkefnum fjórum vikum eftir að námskeið hefst.
18.500 kr
Án kostnaðar fyrir félagsfólk aðildarfélaga og samstarfssjóða
Námskeiðið er opið öllum