Skráningu á þetta námskeið hefur verið lokað.
Á námskeiðinu er fjallað um ýmis atriði sem gott er að hafa í huga þegar tekið er á móti erlendum gestum.
Það skal ítrekað að á námskeiðinu eru dregin fram atriði sem geta einkennt þjóðir til að hægt sé að undirbúa komu þeirra af kostgæfni. Augljóslega er þó alls ekki hægt að alhæfa um fólk af einstöku þjóðerni. Allar þjóðir hafa sín sérkenni en einstaklingar eru ekki steyptir í sama mót.
Að þekkja hvað felst í gæðaþjónustu og tengja það við mismunandi menningarheima.
Að efla hæfni til að fást við óánægða viðskiptavini.
Að auka skilning á mismunandi menningu og siðum annarra þjóða.
Að efla færni, þekkingu og öryggi starfsmanna í starfi.
Að þekkja hvað felst í gæðaþjónustu og tengja það við mismunandi menningarheima.
Að efla hæfni til að fást við óánægða viðskiptavini.
Að auka skilning á mismunandi menningu og siðum annarra þjóða.
Að efla færni, þekkingu og öryggi starfsmanna í starfi.
Fyrirlestur og verkefnavinna.
Námskeiðið er opið í fjórar vikur.
Gerum betur ehf.
Margrét Reynisdóttir
Á eigin hraða
0 klst
Skila þarf verkefnum fjórum vikum eftir að námskeið hefst.
18.500 kr
Án kostnaðar fyrir félagsfólk aðildarfélaga og samstarfssjóða
Fyrir þá sem vilja bæta sig í samskiptum við erlenda gesti.