Sýslumaðurinn á höfuðborgarsvæðinu - 20 góð ráð í þjónustusímsvörun
A. Eftirfarandi gögn eru hýst undir kennslugögn á þessari síðu:-Ritið: 20 ráð í þjónustusímsvörun (2016),-Skilaverkefni og-Leiðbeiningar með vefnámskeiði á pdf-formiB. Framvkæmd1. Þú byrjar á að kynna þér ritið 20 ráð í þjónustusímsvörun.2. Næst fylllir þú út skilaverkefnið og sendir á netfangið gerumbetur@gerumbetur.is 3. Þá er komið að vefnámskeiðinu sem þú kemst á með því að afrita hlekkinn hér að neðan í vafrahttps://www.classmarker.com/online-test/start/?quiz=t9a535f98450cccd.Leiðbeiningar eru í pdf.-skjali.Ekki hika við að hafa samband ef einhverjar spurningar vakna. Með góðum kveðjum,__________________________Margrét ReynisdóttirMSc stjórnun og stefnumótunMSc alþjóða markaðsfræðiwww.gerumbetur.iss. 899 8264Kennarinn, Margrét Reynisdóttir, mun að vefnámskeiði loknu mæta með eftirfylgni námskeið þar sem farið verður aðeins dýpra í efnið. Tvær dagsetningar verða í boði og þarf að skrá sig á annað námskeiðið. 1. febrúar, kl. 9.00-11.302. febrúar, kl. 9.00-11.30.
Hæfniviðmið
Að læra að stýra og stytta samtöl.
Að þekkja algeng mistök í þjónustu.
Að styrkja eigin hæfileika í samskiptum við erfiða einstaklinga.
Fyrirkomulag
Fjarkennt vefnámskeið.Helstu upplýsingar
- TímiVefnámskeið opið til 20. janúar.
- Lengd10 klst.
- UmsjónMargrét Reynisdóttir, M.Sc. í stjórnun og stefnumótun og M.Sc. í alþjóða markaðsfræði.
- StaðsetningVefnámskeið.
- TegundFjarnám
- VerðÁn kostnaðar / Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu
- MarkhópurNámskeiðið er aðeins ætlað starfsmönnum Sýslumannsins á höfuðborgarsvæðinu.
- Gott að vitaVefnámskeið er hægt að stunda hvar og hvenær sem er.
Skráningu á þetta námskeið hefur verið lokað!
- MatVerkefnaskil fyrir 1. febrúar.
- Ummæli
Það var mjög gagnlegt að fara í gegnum námskeiðið.
Ég ætla líka að skrá mig á námskeiðið í tölvupóstsamskiptum.
Fannst þessi kúrs mjög lærdómsríkur.
– Ebba Unnsteinsdóttir hjá Sýslumanninum á Norðurlandi vestra.
- Tengiliður námskeiðsBergþóra Guðjónsdóttirbergthora(hjá)smennt.is550 0060
Dagskrá
Dagsetning | Dagskrá | Kennari |
---|---|---|
20.01.2017 | 20 góð ráð í þjónustusímsvörun | Margrét Reynisdóttir. |