Árangursrík samskipti í þjónustu

Í þremur örþjálfunarmyndböndum sýnir Örn Árnason leikari á skemmtilegan hátt hvernig líkamstjáning og raddbeitingin hafa áhrif á hvort samskipti þín séu árangursrík.

Myndböndin þrjú eru eftirfarandi:

  • Góð samskipti byrja hjá okkur sjálfum.
  • Breytir raddbeiting merkingu orða?
  • Hlusta með augunum.

Námskeiðið nýtist jafnt í samskiptum við viðskiptavini og samstarfsfólk hvort sem það er á netinu eða augliti til auglitis.

Með námskeiðinu fylgir bókin Árangursrík líkamstjáning í þjónustu – hagnýt, skýr bók um áhrif líkamstjáningar og raddbeitingar í faglegum samskiptum og þjónustu, beintengd íslenskum aðstæðum.

Hæfniviðmið

Að skilja mikilvægi líkamstjáningar og raddbeitingar í árangursríkum samskiptum

Að átta sig á mikilvægi samskiptatækni í virkri hlustun

Að vita að jafnvel lítil atriði í samskiptatækni þinni geta haft mikil áhrif á upplifun annarra

Að styrkja öryggi í samskiptum og fagmennsku

Fyrirkomulag

Námskeiðið er byggt upp með leiknum myndböndum og verkefnum. 

Námskeiðið er opið í fjórar vikur.

Helstu upplýsingar

  • Tími
    28. nóvember 2025
  • Lengd
    12 klst.
  • Umsjón
    Margrét Reynisdóttir, M.Sc. í stjórnun og stefnumótun og M.Sc. í alþjóða markaðsfræði.
  • Staðsetning
    Vefnám utan rauntíma sem hægt er að nálgast hvar og hvenær sem er á námstímanum
  • Tegund
    Vefnám
  • Verð
    29.500 kr. / Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu
  • Markhópur
    Öll sem vilja auka árangur í samskiptum
Skráningu á þetta námskeið hefur verið lokað!
  • Mat
    Skila þarf verkefnum fjórum vikum eftir að námskeið hefst.
  • Ummæli

  • Námskeiðin þín hafa vakið mann til umhugsunar um hvað maður gerir rétt og hvað má bæta. Það hefur að sjálfsögðu virkað í símsvörun og svo þetta nýjast í víðari skilningi. Brosum og það skilar sér 😊

    – Ólöf Harðardóttir

  • I am thoroughly enjoying everything about this course.

    – Erzsebet Iren Szucs

  • Tengiliður námskeiðs
    Soffía G. Santacroce

Dagskrá

DagsetningDagskráFráTilKennari
28.11.2025Árangursrík samskipti í þjónustu.00:0012:00Margrét Reynisdóttir