Tölvupóstsamskipti, netspjall og gervigreind

Færni í tölvupóstsamskiptum og netspjalli með ábyrgri notkun gervigreindar

Taktu stjórn á rafrænum samskiptum og skrifaðu tölvupósta sem byggja upp traust, spara tíma og styrkja ímynd stofnunar eða fyrirtækis.

Á þessu netnámskeiði lærir þú að koma skilaboðum á framfæri á skýran, skjótan og faglegan hátt hvort sem þau eru send til samstarfsfólks, þjónustuþega eða stjórnenda.

Að auki færðu hagnýtar leiðbeiningar á mannamáli um hvernig hægt er að nota fyrirspurnir (prompt) í gervigreind á skilvirkan hátt til að fá betri og markvissari niðurstöður.

Kenndar eru einfaldar en öflugar aðferðir sem gera tölvupóstana þína skýra, hnitmiðaða og traustvekjandi. Námskeiðið byggir á yfir 20 ára reynslu Margrétar Reynisdóttur eiganda gerumbetur.is af hönnun á  þjónustuþjálfun í rafrænum samskiptum, bókaskrifum og þróun námsefnis um þjónustufærni.

Þátttakendur fá rafbókina 8 lyklar að árangursríkum tölvupóstsamskiptum (2015) Nánari upplýsingar um bókina má sjá www.gerumbetur.is.

Hæfniviðmið

Að geta skrifað skýra, hnitmiðaða og faglega tölvupósta

Að geta komið í veg fyrir misskilning, spara tíma og sýna fagmennsku

Að geta nýtt gervigreind í samskiptum á ábyrgan og gagnlegan hátt

Að kunna búa til fyrirspurnir (prompt) sem tryggja betri og markvissari niðurstöður úr gervigreind

Fyrirkomulag

Námskeiðið fer fram á netinu og inniheldur fjölbreytt námsefni svo sem myndbönd, hagnýtan gátlista, sjálfsmat, fróðleiksmola, verkefni og æfingar byggðar á raunverulegum aðstæðum.

Aðgangur að efninu er í fjórar vikur frá upphafi námskeiðs – þetta er sjálfsnám þar sem þú ræður hraðanum sjálf/ur, hvort sem þú tekur allt námið í einu lagi eða í áföngum.

Helstu upplýsingar

  • Tími
    15. október 2025. Skráningu lýkur tveimur virkum dögum áður en námskeið hefst.
  • Lengd
    10 klst.
  • Umsjón
    Margrét Reynisdóttir, M.Sc. í stjórnun og stefnumótun og M.Sc. í alþjóða markaðsfræði.
  • Staðsetning
    Vefnám utan rauntíma sem hægt er að nálgast hvar og hvenær sem er á námstímanum
  • Tegund
    Vefnám
  • Verð
    24.500 kr. / Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu
  • Markhópur
    Hentar öllum sem vilja bæta rafræn samskipti í starfi hvort sem þú starfar í þjónustu, stjórnun, skrifstofustörfum eða teymisvinnu
Skrá mig
  • Mat
    Verkefnaskil
  • Ummæli

  • Takk fyrir skemmtilegt og fræðandi námskeið.

    – Björn Ingi Jósefsson, starfsmaður hjá Ríkisskattstjóra.

  • Þetta var virkilega gott, aðgengilegt til að vinna og gerir mann gagnrýnan á sjálfan sig varðandi tölvupóstsamskipti.

    – Ólöf Harðardóttir, skrifstofumaður hjá Úrskurðarnefnd umhverfis-og auðlindamála

  • Þetta er námskeið sem ég hvet aðra til að taka.

    – Sigurlaug Lára Ingimundardóttir, ráðgjafi hjá Íbúðalánasjóði

  • Tengiliður námskeiðs
    Soffía G. Santacroce

Dagskrá

DagsetningDagskráFráTilKennari
15.10.2025Tölvupóstsamskipti, netspjall og gervigreind00:0010:00Margrét Reynisdóttir